Resumen de estudio: Concepto de comunicación
Resumen de estudio: Concepto de comunicación
1. Idea central
La comunicación es el proceso mediante el cual una persona comparte una idea, un dato o un sentimiento con otra y ambas logran un significado común. Emitir palabras o sonidos no basta: el mensaje debe ser entendido.
Transmitir es hacer que el mensaje llegue; comunicar es lograr que signifique lo mismo para el emisor y el receptor. Si solo hubo transmisión sin entendimiento, la comunicación no fue completa.
2. Origen de la palabra
- Viene del latín commūnicāre, derivada de commūnis («común»).
- Comunicar significa literalmente «hacer común algo que era propio de una sola persona».
- Por eso comunicar no se reduce a hablar o escribir: consiste en que dos personas piensen, al menos por un momento, lo mismo.
3. Elementos de la comunicación
| Elemento | Definición | Ejemplo |
|---|
| Emisor | Quien produce y envía el mensaje. | Sofía escribe en el grupo de clase. |
| Receptor | Quien recibe e interpreta el mensaje. | Andrés y el resto del grupo. |
| Mensaje | La información que se transmite. | «La prueba es el lunes a primera hora». |
| Código | Signos y reglas compartidos por emisor y receptor. | El español escrito informal. |
| Canal | Medio físico por el que viaja el mensaje. | La aplicación de mensajería y las ondas del teléfono. |
| Contexto | Situación que rodea al mensaje y le da sentido. | Fin de semana, prueba próxima, inicio de semana. |
| Ruido | Interferencia que distorsiona el mensaje. | Mala conexión, autocorrector, distracción al leer o ambigüedad. |
| Retroalimentación () |
4. El proceso comunicativo, paso a paso
- Intención: nace en el emisor la idea de comunicar algo.
- Codificación: el emisor convierte su idea en signos del código compartido (palabras, gestos, símbolos).
- Envío por el canal: el mensaje viaja por un medio (aire, papel, cables, ondas).
- Ruido: durante el trayecto el mensaje puede alterarse.
- Decodificación: el receptor interpreta las señales y reconstruye el significado.
- Retroalimentación: el receptor responde y el emisor comprueba si hubo entendimiento real.
La comunicación es un proceso, no un hecho aislado: es un circuito que se cierra con la retroalimentación.
5. Condiciones para que haya comunicación
- Código compartido: ambos deben conocer al menos parte del mismo código.
- Canal operativo: el medio debe permitir que el mensaje llegue.
- Mensaje adecuado: claro, ordenado y ajustado al receptor.
- Contexto reconocible: el receptor debe situar el mensaje en la misma situación que el emisor.
- Posibilidad de respuesta: sin retroalimentación no se sabe si el significado se compartió.
6. «Fórmula» conceptual
Comunicacioˊn=Emisor+Mensaje+C
Si falta cualquier pieza, el proceso se rompe: sin código nadie entiende las señales, sin canal el mensaje no llega y sin retroalimentación no se sabe si se entendió.
7. Comunicación verbal y no verbal
| Tipo | Cómo se expresa | Ejemplos |
|---|
| Verbal oral | Palabras habladas | Conversación, clase, llamada |
| Verbal escrita | Palabras escritas | Mensaje de texto, examen, libro |
| No verbal | Sin palabras: gestos, miradas, tono, postura, silencio, imágenes | Negar con la cabeza, cara de aburrimiento |
El mensaje no verbal suele reforzar o contradecir al verbal. Si alguien dice «estoy bien» con la mandíbula apretada, el mensaje real suele ser otro.
8. Modelos de comunicación
- Lineal: emisor → mensaje → receptor (un solo sentido). Ej.: un anuncio de radio.
- Interactivo: hay turnos y retroalimentación. Ej.: conversación de WhatsApp con preguntas y respuestas.
- Transaccional: emisor y receptor codifican y decodifican a la vez, influyéndose mutuamente. Ej.: una discusión en clase.
Cuanto más avanzado el modelo, más se reconoce que comunicar es un proceso compartido.
9. Ejemplo clave: el caso de Sofía y Andrés
- Situación: Sofía escribe «La prueba es el lunes a primera hora». Andrés entiende el lunes de la semana siguiente y no estudia.
- Análisis: el mensaje llegó (hubo transmisión), pero la expresión «el lunes» era ambigua: el contexto no quedó claro. Cada uno asignó un significado distinto → no hubo comunicación completa.
- Retroalimentación: Andrés pregunta «¿La prueba era hoy?» y el significado se corrige.
- Mensaje eficaz: «La prueba es este lunes 12, a las 8:00» — anclar la información al contexto elimina la ambigüedad.
- Conclusión: comunicar no es solo enviar, sino lograr que signifique lo mismo para quien emite y quien recibe.
10. Transmisión vs. comunicación
| Transmisión | Comunicación |
|---|
| ¿Qué ocurre? | Un mensaje viaja de un punto a otro. | Se construye un significado compartido. |
| ¿Qué basta? | Que el mensaje llegue. | Que se interprete como el emisor pretendía. |
| ¿Requiere respuesta? | No necesariamente. | Sí, para confirmar el entendimiento. |
| Ejemplo | Una radio emite una canción. | Dos amigos acuerdan dónde y cuándo verse. |
Ideas clave para el examen
- Comunicar = lograr significado compartido, no solo enviar un mensaje.
- Los 8 elementos: emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto, ruido y retroalimentación.
- El proceso: intención → codificación → envío → ruido → decodificación → retroalimentación.
- Es eficaz cuando hay código compartido, canal adecuado, mensaje claro, contexto reconocible y posibilidad de respuesta.
- La retroalimentación detecta y corrige errores; sin ella, solo hay transmisión, no comunicación.
- Si el mensaje llega pero se interpreta de forma distinta, hubo transmisión sin comunicación completa.
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