Resumen: Comunicación: Resumen de Estudio

Formatom

Explorar

Resumen: Comunicación: Resumen de Estudio · Formatom

← Resúmenes

Comunicación: Resumen de Estudio

♥ 0💬 0

Comunicación

Idea central

Comunicar es lograr que una idea que está en la mente de una persona pase a la mente de otra. Hablar o escribir no basta: hace falta un mensaje claro, un código compartido y alguien que escuche y responda.

1. ¿Qué es la comunicación?

La comunicación es el proceso por el cual un emisor envía un mensaje a un receptor mediante un canal, y ambos logran compartir un significado.

La palabra proviene del latín communicare («hacer común algo»).
Comunicar bien es hacer que algo que solo sabe una persona lo entiendan también los demás.

Ejemplo cotidiano: al enviar un mensaje de WhatsApp, tú eres el emisor, tu amigo el receptor, la frase enviada es el mensaje, la app es el canal, el idioma es el código y la situación de la conversación es el contexto.

2. Elementos de la comunicación

Emisor ──(código / canal)──► Mensaje ──► Receptor ──(respuesta)──► Emisor

Elemento	Definición	Ejemplo en una clase
Emisor	Quien crea y envía el mensaje.	La profesora que explica un tema.
Receptor	Quien recibe e interpreta el mensaje.	Los estudiantes que escuchan.
Mensaje	El contenido que se transmite.	La explicación de un tema histórico.
Código	Sistema de signos compartido.	El español, fórmulas, gestos.
Canal	Medio físico por el que viaja el mensaje.	La voz, el pizarrón, una diapositiva.
Contexto	Situación, tiempo y lugar de la comunicación.	Una clase a las 8 a. m.
Referente	Tema o realidad del que se habla.	Un evento histórico concreto.
Retroalimentación	Respuesta del receptor que regresa al emisor.

Dato clave: la retroalimentación convierte la comunicación en un diálogo; sin ella, el emisor no sabe si fue entendido.

3. El proceso comunicativo paso a paso

Intención: el emisor quiere compartir una idea, sentimiento u orden.
Codificación: convierte esa idea en signos (palabras, gestos, símbolos).
Transmisión: envía el mensaje por un canal.
Decodificación: el receptor traduce los signos a significados.
Interpretación: el receptor capta el mensaje según su cultura y conocimientos.
Respuesta (retroalimentación): el receptor reacciona y esa reacción regresa al emisor.

Si en cualquier paso algo falla, aparece un malentendido.

4. Tipos de comunicación

Tipo	Medio de transmisión	Ejemplo
Verbal oral	Palabras habladas.	Una conversación, una exposición.
Verbal escrita	Palabras escritas.	Un correo, un libro, un chat.
No verbal gestual	Rostro y cuerpo.	Sonreír, fruncir el ceño.
No verbal kinésica	Movimientos corporales.	Saludar con la mano, asentir.
No verbal proxémica	Distancia física.	Acercarse para demostrar confianza.
Paralingüística	Tono y ritmo de la voz.	Hablar en voz baja para mostrar respeto.

Importante: la comunicación no verbal suele transmitir más que las palabras. Decir «estoy bien» con el rostro tenso genera desconfianza, porque el cuerpo contradice el mensaje verbal.

5. Ruido y barreras de la comunicación

Ruido físico: sonidos externos que tapan el mensaje.
Ruido semántico: palabras mal entendidas o ambiguas (ejemplo: banco = asiento o entidad financiera).
Ruido psicológico: prejuicios, enojo o nerviosismo que alteran la interpretación.
Ruido fisiológico: sordera, cansancio o enfermedad del emisor o receptor.
Código no compartido: usar jerga técnica que el receptor no domina.
Canal inadecuado: transmitir una noticia grave por mensaje de texto en lugar de decirla en persona.

6. Ejemplo resuelto

Situación: Ana le escribe a Luis por WhatsApp: «Tráeme lo de siempre para la clase de mañana». Luis llega sin nada y Ana se molesta.

Paso	Análisis
1. Identificar elementos	Emisor: Ana · Receptor: Luis · Mensaje: la frase · Canal: WhatsApp · Código: español escrito · Contexto: conversación nocturna sobre la clase del día siguiente.
2. Detectar el ruido	Ruido semántico: «lo de siempre» es ambiguo; admite más de una interpretación.
3. Verificar el código	Comparten el idioma, pero no la referencia: Ana piensa en los plumones y Luis no lo sabe.
4. Corregir el mensaje	«Luis, trae mañana los cuatro plumones de colores que compramos la semana pasada para la exposición de física». → Referente claro, cantidad, momento y propósito.
5. Comprobar con retroalimentación	Ana: «¿Me confirmas que entendiste?» · Luis: «Sí, los cuatro plumones». → El circuito se cierra correctamente.

Conclusión: comunicar bien no es solo enviar el mensaje, sino asegurar que el receptor lo interprete como el emisor pretendía.

En resumen

La comunicación es un proceso en el que emisor y receptor comparten un significado mediante un mensaje, un canal y un código común.
Elementos básicos: emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto, referente, retroalimentación y ruido.
La retroalimentación convierte la comunicación en un diálogo y permite corregir errores a tiempo.
Los ruidos (físico, semántico, psicológico y fisiológico) son la principal causa de malentendidos.
Comunicar bien implica usar un código compartido, un canal adecuado y un mensaje claro y sin ambigüedades.

Comentarios

Aún no hay comentarios.